vraag: Europese stores hebben problemen met de inzet van personeel en de uitgaven die hiermee samenhangen. Zij hadden behoefte aan betere personele planning. Voor zowel de aantallen en gewenste niveau verdeeld over de dag en de week.
oplossing: OAE Consultants heeft op basis van tijdsmetingen, Multi Moment Opname (MMO) en haar eigen ontwikkelde Predetermined Elemental Time System (PETS), per product subgroep normtijden ontwikkeld per "unit" voor goederenontvangst, vakken vullen ('s-Nachts en overdag), spiegelen, klantcontact, retouren, voorraadbeheer, orderen, kopstellingen, reinigen, beprijzen, kassa's, etc. Daarnaast is uitvoerig gediscussieerd over:
- de bezetting verdeeld over de dag en de week,
- het benodigde niveau van de medewerkers
- de benodigde contracten vergeleken met de huidige contracten
- Dit heeft geleid tot
- het inrichten van het planningssysteem op basis van dag- en weekpatronen
- heronderhandeling van contracten